Widerrufsrecht

1. Allgemeine Einführung

Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Produkte fest, die über die Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen richtet sich nach den §§ 355, 356, 357 und 361 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in Verbindung mit den Informationspflichten gemäß Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit von Waren bei Verbrauchsgüterkäufen richten sich nach den §§ 434 ff. des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere hinsichtlich der Sachmängelhaftung und der Rechte des Verbrauchers bei nicht vertragsgemäßen Waren.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe wird akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Das Produkt wurde nicht benutzt und weist keine nach der Lieferung entstandenen Schäden auf.

• Die Originalverpackung, Zubehörteile, Komponenten, interne Schutzmaterialien und erhaltene Anleitungen sind vollständig vorhanden.

• Der Kunde gibt die entsprechende Bestellnummer an.

Produkte mit Gebrauchsspuren, bereits montierte Produkte, veränderte Produkte oder Produkte mit nach der Lieferung entstandenen Schäden sind von einer Erstattung ausgeschlossen.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und wird zusammen mit der Ware an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett direkt im Paket bei Erhalt der Bestellung, um die Rückgabe einfacher durchführen zu können.

Das Rückgaberecht schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den §§ 355 ff. BGB nicht ein. Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

3. Verwaltung von Umtausch

Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an.

Dieses Verfahren gewährleistet eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung, reduziert Fehler bei der Vorbereitung von Bestellungen und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

Den Kundenservice des Ladens kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Die schriftliche Bestätigung sowie die Rücksendeanweisungen abwarten.

Das Produkt entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurücksenden und das Rücksendeetikett verwenden, das sich im Paket befindet.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den Bedingungen dieser Richtlinie bearbeitet.

Das Produkt muss ausreichend verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Bei Möbelprodukten muss der Kunde, sofern vorhanden, die erhaltenen internen Schutzmaterialien, Kantenschutzelemente, stoßdämpfenden Materialien und die Originalverpackung verwenden.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.

• Das Produkt weist bei Lieferung nachweisbare Schäden auf.

• Das Produkt weist einen erheblichen Mangel der Vertragsmäßigkeit gemäß den §§ 434 ff. BGB auf.

Es wird empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Der Laden übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rücktransports, wenn der Kunde eine andere Versandmethode als die vom Kundenservice des Ladens bereitgestellten Anweisungen verwendet.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut des Kunden variieren.

Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Waren oder bis zum Nachweis des Kunden über die Rücksendung zurückgehalten werden, entsprechend § 357 Abs. 4 BGB.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen kann der Kunde den Kundenservice des Ladens kontaktieren.

E-Mail: deals@romisidecor.com

Telefon: +81 (905) 224 66 30

Adresse: 5-12-1-501 MAISON KITA-KASAI KITA-KASAI, EDOGAWA-KU TOKYO-TO 134-0081, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr

Liefergebiet: Deutschland